먼저 비용 범위
같은 광고비를 쓰는지, 제작·대행·도구 비용까지 포함하는지 적습니다. 분모가 달라도 비용 범위가 같아야 단계별 단가의 관계를 이해할 수 있습니다. 한 지표에는 광고비만, 다른 지표에는 전체 비용을 넣고 같은 기준처럼 비교하지 않습니다.
가정한 단계별 계산
다음은 한 집단의 결과를 설명하는 예시입니다. 실제 업무의 계약 지연과 중복은 별도로 검토해야 합니다.
spend = 1,200,000 KRW
accepted_inquiries = 60
qualified_inquiries = 24
signed_contracts = 6
cost_per_inquiry = 1,200,000 / 60 = 20,000 KRW
cost_per_qualified_inquiry = 1,200,000 / 24 = 50,000 KRW
cost_per_contract = 1,200,000 / 6 = 200,000 KRW
동일 집단의 조건
가정한 예로 이번 달 접수와 지난달 문의에서 생긴 계약을 섞으면 같은 흐름의 전환율이 아닐 수 있습니다. 집계 기간의 실적을 볼지 접수 집단의 후속 결과를 볼지 구분합니다. 최근 접수는 아직 계약 판단 전일 수 있어 확정 집단과 바로 비교하지 않습니다.
검수 순서
- 각 단계의 진입 조건과 판정자를 정합니다.
- 비용 범위와 문의 집단, 기간을 맞춥니다.
- 중복·스팸·취소와 미판정 상태를 분리합니다.
- 계산식과 분모를 지표 이름 옆에 남깁니다.
분모가 0이면 계산 불가 상태를 표시하고 0원 획득 비용으로 만들지 않습니다. 개인정보를 광고나 분석 도구에 무분별하게 보내 원장과 숫자를 맞추는 방식도 피합니다. 실제 지원되는 연동과 정책을 확인합니다.
완료와 해석
한 채널의 낮은 문의 단가와 낮은 유효성은 함께 볼 수 있어야 합니다. 전체 계약 비용은 영업과 제품 조건도 영향을 주므로 광고 문구만의 효과로 단정하지 않습니다. 지표의 단계가 명확하고 담당자가 같은 기준으로 다시 계산할 수 있는 상태가 완료 기준입니다.
자주 묻는 질문
- 문의당 비용이 낮으면 고객 획득 비용도 낮나요?
- 문의의 유효성·계약률·처리 비용이 다를 수 있습니다. 문의 접수 단계와 고객 획득 단계를 나눠 비교해야 낮은 단가를 곧바로 수익성으로 해석하지 않을 수 있습니다.
- 플랫폼의 전환 수를 그대로 계약 수로 써도 되나요?
- 실제 설정한 전환 행동을 확인해야 합니다. 전화 클릭이나 폼 접수가 포함된 수치를 계약으로 바꿔 부르지 않고 업무 원장의 계약 사실과 구분합니다.
공식 참고자료와 작성 기준
공식 문서는 도구·검색 기능의 근거이며, 위의 점검 순서와 완료 기준은 현랩의 실무 설계 제안입니다. 예시를 실제 고객의 성과나 검색엔진의 보장으로 해석하지 않습니다.