AUTOMATION
사람이 매달 반복하던 일을 시스템으로 옮깁니다.
리드가 들어와서 사라지지 않게 수집·분류·후속을 하나로 잇고, 반복되는 마케팅 업무를 찾아 워크플로우로 만듭니다. 자동화는 조용히 멈추므로, 상태 점검까지가 상품입니다.
Problem
문의는 들어오는데, 그 뒤가 사람 손에 달려 있습니다.
- 폼으로 온 문의가 메일함에 쌓이고, 누가 언제 답했는지 추적이 안 된다.
- 리드마다 중요도가 다른데 구분 없이 같은 순서로 처리된다.
- 후속 연락을 사람이 기억해서 하고, 바쁘면 놓친다.
- 데이터는 폼·시트·CRM·메일에 흩어져 있고 서로 안 맞는다.
- 매달 같은 보고서를 같은 방식으로 손으로 만든다.
반복되는 일에는 대개 규칙이 있습니다. 어떤 리드를 먼저 볼지, 며칠 뒤에 무엇을 보낼지, 어떤 조건이면 알림을 띄울지. 규칙으로 쓸 수 있으면 시스템이 대신할 수 있고, 그때부터 사람은 예외만 봅니다.
Who needs this
이런 경우에 필요합니다.
- 문의가 늘었는데 후속 처리가 사람 기억에 의존하는 조직
- 리드가 여러 경로로 들어와 한곳에 모이지 않는 경우
- 검토 기간이 긴 B2B · 고관여 서비스
- 마케팅팀이 반복 업무에 시간을 대부분 쓰고 있는 조직
- 도구는 여러 개 쓰는데 서로 연결되지 않은 회사
Approach
무엇을 자동화할지 찾는 것부터가 일입니다.
자동화는 도구를 붙이는 일이 아니라 업무를 다시 그리는 일입니다. 지금 무엇을 반복하는지 먼저 기록하고, 그중 규칙으로 표현되는 것만 옮깁니다. 규칙이 안 서는 일은 자동화하지 않습니다 — 억지로 옮기면 예외 처리에 더 많은 시간이 듭니다.
전부 자동화하지 않습니다
판단이 필요한 일은 사람에게 남겨 둡니다. 자동화의 목적은 사람을 없애는 게 아니라 사람이 판단에만 시간을 쓰게 하는 것입니다. 이 구분을 설계 단계에서 문서로 남깁니다.
기존 도구 위에 짓습니다
이미 쓰는 CRM · 폼 · 메신저가 있으면 그것을 씁니다. 새 도구를 도입해야만 돌아가는 구조는 인수인계가 안 되고, 계약이 끝나면 같이 사라집니다.
자동화는 조용히 멈춥니다
API 키 만료, 스키마 변경, 요금제 변경 — 자동화는 에러 없이 멈추는 경우가 많습니다. 그래서 상태 점검이 별도 상품으로 있습니다. 짓기만 하고 방치하면 언젠가 안 도는 채로 남습니다.
사람이 하는 일 — 예외 처리와 시나리오 결정
자동 분류가 애매하게 판단한 건은 사람이 봅니다. 시나리오를 바꿀지도 사람이 정합니다. 인수인계 문서를 남겨 저희 없이도 운영할 수 있게 만듭니다.
Scope
제공 범위
업무 진단 · 설계
- 반복 업무 목록화와 소요 시간 측정
- 규칙화 가능 여부 판정
- 자동화 대상 선정과 우선순위
- 사람이 남길 판단 지점 정의
- 워크플로우 설계도
리드 파이프라인
- 폼 · 랜딩 · 채널별 리드 수집 통합
- 중복 제거 · 정규화
- AI 분류와 스코어링
- CRM 등록 · 담당자 배정 · 알림
- 후속 시퀀스 자동 실행
메시지 자동화
- 조건별 발송 시나리오 설계
- 알림톡 · 이메일 · 문자 템플릿 관리
- 발송 결과 집계와 실패 재처리
상태 점검
- 워크플로우 실행 상태 모니터링
- 실패 건 · 연동 오류 탐지
- 복구와 원인 기록
- 월간 자동화 현황 리포트
Process
진행 프로세스
반복 업무 진단
지금 무엇을 얼마나 반복하는지 기록합니다. 규칙으로 쓸 수 있는 것과 아닌 것을 나눕니다.
워크플로우 설계
입력 → 처리 → 조건 → 출력 → 기록의 흐름을 그립니다. 사람이 개입할 지점을 명시합니다.
구축과 인수인계
기존 도구 위에 실제로 구현하고, 운영 문서와 함께 넘깁니다.
운영과 점검
리드 처리를 매달 돌리고, 워크플로우가 멈추지 않는지 정기 점검합니다.
Deliverables
무엇을 받게 되나요
- 업무 자동화 진단서 (반복 업무 · 소요 시간 · 규칙화 가능성)
- 워크플로우 설계도
- 자동화 파이프라인 구현
- 운영 인수인계 문서
- 리드 현황 리포트
- 월간 자동화 상태 점검 리포트
Pricing
이 영역의 단품 가격
- 업무 자동화 워크플로우 설계1회당 150만 원부터
반복 업무 진단 · 자동화 설계 · 구현 · 인수인계
- 마케팅 자동화 구축1회당 200만 원부터
리드 수집 · 분류 · CRM · 후속 · 리포트 파이프라인 설계와 구축
- 리드 자동화 운영월당 60만 원
리드 스코어링 · 분류 · 알림 · 후속 시퀀스 자동 실행
- 메시지 자동화 운영월당 30만 원
알림톡 · 이메일 · 문자 시나리오 자동 발송 (발송비 별도)
- 자동화 시스템 점검월당 30만 원
워크플로우 상태 · 실패 건 · 연동 오류 정기 점검과 복구
| 항목 | 포함 범위 | 가격 |
|---|---|---|
| 업무 자동화 워크플로우 설계 | 반복 업무 진단 · 자동화 설계 · 구현 · 인수인계 | 1회당 150만 원부터 |
| 마케팅 자동화 구축 | 리드 수집 · 분류 · CRM · 후속 · 리포트 파이프라인 설계와 구축 | 1회당 200만 원부터 |
| 리드 자동화 운영 | 리드 스코어링 · 분류 · 알림 · 후속 시퀀스 자동 실행 | 월당 60만 원 |
| 메시지 자동화 운영 | 알림톡 · 이메일 · 문자 시나리오 자동 발송 (발송비 별도) | 월당 30만 원 |
| 자동화 시스템 점검 | 워크플로우 상태 · 실패 건 · 연동 오류 정기 점검과 복구 | 월당 30만 원 |
구축은 범위에 따라 달라져 시작가로 표기합니다. 메시지 발송비(알림톡·문자)는 별도입니다.
모든 금액은 부가세 별도입니다. 광고비 · 메시지 발송비 · 플랫폼 이용료 등 매체 실비는 월 운영비에 포함되지 않으며 고객사가 매체에 직접 집행합니다.
패키지로 묶으면 얼마인지 보기계약과 비용 조건
내용보다 조건에서 멈추는 경우가 많아 먼저 적어 둡니다.
- 구축 1회 + 월 운영짓는 비용과 도는 비용을 나눠 청구합니다. 합쳐서 월 얼마로 보여 드리지 않습니다 — 그렇게 하면 첫 달 청구서에서 반드시 어긋납니다.
- 월 단위월 운영에 최소 약정 기간이 없습니다. 다음 달 운영을 중단하시면 그달까지만 청구되고, 이미 지은 시스템은 그대로 남습니다.
- 운영비와 분리광고비, 메시지 발송비, 플랫폼 이용료는 고객이 매체에 직접 결제하십니다. 저희 운영비에 얹지 않습니다.
- 병행 가능역할이 다릅니다. 저희는 시스템을 짓고, 사람이 붙어야 하는 실행은 지금 맡기신 곳이 그대로 하시면 됩니다. 겹치는 부분만 정리하고 시작합니다.
- 쓰시던 것 위에이미 쓰시는 GA4·CRM·CMS 위에 짓습니다. 저희만 다룰 수 있는 도구로 만들지 않습니다.
- 고객 명의GA4·Search Console·CRM·CMS 를 전부 고객 명의로 만들고 저희는 권한만 받습니다. 계약이 끝나도 그대로 남습니다.
- 문서 포함구축 문서와 운영 문서를 함께 드립니다. 저희 없이 직접 운영하실 수 있게 만드는 것이 기본값입니다.
- 월 1회 자동 + 사람 검토리포트는 자동으로 생성되고, 무엇을 볼지에 대한 판단은 사람이 적습니다. 필요하시면 통화로 함께 봅니다.
- 협업 가능내부에 담당자가 있으면 시스템만 짓고 운영은 넘겨 드립니다. 사이트 수정이 필요한 경우 개발은 름랩과 함께 진행합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
어느 정도까지 자동화되나요?
어떤 도구를 써야 하나요?
구축 후에는 어떻게 운영되나요?
개인정보를 다루는데 괜찮나요?
AI가 리드를 잘못 분류하면요?
우리 회사에 맞게 커스터마이징 가능한가요?
What happens next
신청하면 무슨 일이 생기나
연락은 한 번입니다. 진단 결과만 받고 끝내셔도 됩니다.
- 01
신청 접수
보내신 내용이 그대로 접수됩니다. 이 단계에서 결제나 계약이 진행되는 것은 없습니다.
- 02
확인 통화
한 번 연락드립니다. 업종과 지금 상황을 확인하는 짧은 통화이고, 통화가 부담스러우시면 문자나 메일로도 됩니다.
- 03
진단 문서
지금 어떤 채널이 비어 있고 어디서 새고 있는지, 무엇을 어떤 순서로 해야 하는지 문서로 정리해 보내 드립니다.
- 04
판단
문서를 보고 결정하시면 됩니다. 진단 결과만 가지고 내부에서 직접 하셔도 되고, 그러라고 근거까지 적어 드립니다.
Free diagnosis
어디서 새고 있는지부터 확인해 보세요.
이미 잘 되고 있는 채널은 건드리지 않습니다. 비어 있는 곳부터 봅니다.