종료의 이유
제품 종료, 잘못된 정보, 중복, 계약 범위 변경과 공개 권한 문제를 구분합니다. 조회 수가 적다는 이유만으로 종료를 결정하면 필요한 정책 자료나 계약 전 안내를 잃을 수 있습니다. 이유에 따라 보존할 맥락과 빨리 차단할 자료가 달라집니다.
대체 문서의 적합성
가정한 예로 폐지한 서비스를 새 통합 서비스가 실제로 이어받는다면 범위와 조건을 설명하는 대응 문서가 필요합니다. 이름이 비슷하다는 이유로 목적지를 고르지 않습니다. 대체 서비스가 없다면 종료 안내와 가능한 다음 행동을 제공할지 검토하고 응답 정책을 결정합니다.
연결된 위치를 찾습니다
메뉴·본문·FAQ·사이트맵·RSS·첨부 자료와 외부에서 많이 들어오는 경로를 확인합니다. 이전 주소를 검색해 링크를 정리하고 새 대표 주소로 직접 연결합니다. 삭제 후에도 구조화 데이터가 종료된 문서를 현재 제공 중인 상품처럼 설명하지 않는지 봅니다.
실행 절차
- 종료 사유와 대체 답의 존재를 검수합니다.
- 필요한 원본과 이전 응답을 복구용으로 남깁니다.
- 응답·안내·내부 링크·목록을 함께 수정합니다.
- 실제 URL과 후속 문서에서 예상 결과를 확인합니다.
이전 주소의 쿼리와 경로가 필요한 상황이라면 이동 규칙도 시험합니다. 모든 오류 주소를 홈으로 보내 정상처럼 보이게 하지 않습니다. 개인정보 노출처럼 긴급한 사유는 공개 차단과 사후 기록의 우선순위를 분명히 합니다.
완료 증거
종료 안내를 보존한다면 현재 제공 중인 서비스와 시각적으로 구분합니다. 방문자가 과거 신청 버튼을 눌러 존재하지 않는 업무를 요청하지 않게 합니다.
종료한 URL, 새 목적지 또는 종료 응답, 관련 링크 수정과 남은 외부 관찰을 기록합니다. 검색 결과에서 사라지는 시점은 별도 관찰이며 사이트에서 종료 처리를 한 사실과 구분합니다. 이후 문의에서 반복되는 오해가 있으면 안내 내용을 보완하고 실제 제공하지 않는 서비스를 다시 약속하지 않도록 영업 자료와 공개 문서의 범위도 맞춥니다.
자주 묻는 질문
- 오래된 글은 모두 리디렉션하면 되나요?
- 대체 페이지가 같은 질문과 목적을 충분히 해결하는지 확인해야 합니다. 관련 없는 페이지로 보내면 방문자가 필요한 답을 잃을 수 있어 보존·수정·종료를 상황에 맞게 선택합니다.
- 삭제하기 전에 백업해야 하나요?
- 운영 기록과 복구가 필요한 범위를 정해 원본과 변경 이유를 보관하는 편이 좋습니다. 다만 공개하면 안 되는 개인정보나 불필요한 복사본을 무제한 보관하는 방식은 피합니다.
공식 참고자료와 작성 기준
공식 문서는 도구·검색 기능의 근거이며, 위의 점검 순서와 완료 기준은 현랩의 실무 설계 제안입니다. 예시를 실제 고객의 성과나 검색엔진의 보장으로 해석하지 않습니다.